退款政策
什么情况可以退、怎么申请、多久到账。
- 版本
- 1.0
- 生效日期
- 2026-09-09
- 最后更新
- 2026-09-09
摘要
解读还没生成的，全额退。已生成但明显不是页面上说的那个东西的，也退。重复扣款一律全额退。
本政策与服务条款第 5 条内容一致，如表述有差异以服务条款为准。
1. 可以退款的情形
| 情形 | 处理 | 说明 |
|---|---|---|
| 解读尚未生成 | 全额退款 | 无需理由 |
| 生成失败或中断 | 不扣费 / 全额退回 | 也可以选择重新生成，不额外收费 |
| 内容明显不符合页面描述 | 全额退款 | 如篇幅严重不足、章节缺失、与您的命盘无关 |
| 重复扣款 | 全额退款 | 因计费错误产生的重复交易 |
| 法定冷静期 | 依法退款 | 欧盟 / 英国等；即时交付的数字内容自生成完毕起不再适用 |
2. 不予退款的情形
只有一种：仅因为您不认同解读的内容、或不认同命理框架本身而要求退款。
我们在首页、定价页和服务条款第 2.4 条都写明了本服务的性质——它提供的是基于传统命理框架的文化解读，供娱乐与自我省思之用，不作任何预测或保证。这一点在您付款前是明示的，因此不构成退款理由。
但如果您觉得写得不好、不像页面承诺的质量，那属于上一节的第三种情形，请直接联系我们。
3. 如何申请
- 发送邮件至 support@humandbots.com，提供交易 ID（在支付收据里）与退款原因。
- 我们在 2 个工作日内确认受理并告知结果。
- 批准后，款项由 Waffo Pancake 在 5–10 个工作日内原路退回原支付方式。
- 最终到账时间以发卡行处理速度为准。
请先联系我们，别直接拒付
对扣款有疑问请先发邮件到 support@humandbots.com。我们 2 个工作日内回复、5 个工作日内解决确认的计费错误。拒付通常比这慢。账单上显示为 HUMANDBOTS。
4. 联系方式
| 用途 | 联系方式 |
|---|---|
| 退款与账单 | support@humandbots.com |
| 经营名称 | ganzhi |
| 注册地 | 中国 |
| 服务时间 | 周一至周五 09:00–18:00 (UTC+8) |
ganzhi · https://ganzhi.humandbots.com · 版本 1.0，生效日期 2026-09-09